شرکت مهندسی نرمافزار هلو با درنظر گرفتن نیازهای مشتریان گرامی، اقدام به ارائه انواع خدمات پشتیبانی مرتبط و غیر مرتبط با محصولات شرکت مهندسی نرم افزار هلو نموده است.
راه های ارتباط با تیم پشتیبانی هلو
در صورت نیاز به رفع مشکل از راهدور، بررسیبکاپ، دریافت فایلهای موردنیاز و سایر درخواستها از طریق این درگاهها میتوانید درخواست خود را ثبتکنید:
▪ بخش ثبت درخواست در سایت مای هلو: www.myholoo.com
▪ چتآنلاین: امکان چت با کارشناس یا چتبات به انتخاب مشتریان/چت در وبسایت هلو
برای دریافت پاسخ فوری به پرسشها، میتوانید در هر روز هفته با ما تماس بگیرید.
▪ شمارهتماس 23067 – 021
▪ پاسخگویی حتی در روزهای تعطیل
▪ پشتیبانی ریموت و رفع اشکال نرمافزار و لوازمجانبی
▪ اعزام کارشناس به محل مشتری در صورت نیاز
▪ انجام ارتقاء نسخه و تمدید سریع پشتیبانی
خدمات قابل ارائه شامل:
- خدماتی که به عنوان خدماتپشتیبانی(خدمات پس از فروش محصول) قابل ارائه میباشد که در صورت معتبربودن گارانتی یک ساله و یا وجود تمدید اعتبار پشتیبانی اکثرا بصورت رایگان ارائه میشود.
- خدمات تکمیلی که با در نظرگرفتن سایر نیازهای کسبوکار مشتریان و تکمیل سبد خدماتی شرکت ارائه می شود و ارائه این خدمات خارج از دستهبندی خدمات پس از فروش بوده و با پرداخت هزینه هایی مناسب و منطبق با تعرفه مصوب سازمان نظام صنفی رایانهای کشور،قابل ارائه به مشتریان است. این طیف از خدمات در صورت معتبر بودن گارانتی و یا وجود تمدید اعتبار پشتیبانی نرمافزاری مشمول تخفیف خواهند بود. نمایندگیهای مجاز هلو آمادهی همراهی و ارائهی این خدمات تخصصی هستند و پشتیبانی هلو،مسیر ارتباط را برای شما سادهتر میکند
روش های تمدید اعتبار پشتیبانی
- مراجعه به نمایندگی های مجاز
- وب سایت www.holoostore.com
- مرکز تماس فروش و پشتیبانی 23067-021
مزایای تمدید اعتبار پشتیبانی
- رفع خطاهای احتمالی نرمافزار بدون هزینه اضافی
- ارتباط همیشگی با کارشناسان خبره هلو
- دریافت به روزرسانیها و نسخههای جدید
- بهرهمندی از تخفیفهای تمدید زود هنگام
ساعات کاری پشتیبانی
- شنبه تا چهارشنبه: 8:00 تا 24:00
- پنجشنبه: 8:00 تا 20:00
- جمعه و تعطیلات: 9:00 تا 15:00
هلوآکادمی، بستری آنلاین برای تبادل دانش، ارتقای مهارت و ورود به بازار کار
هلو آکادمی یک مرجع جامع و تخصصی در حوزه آموزشهای مالی و حسابداری است که با تمرکز بر آموزشهای کاربردی و مبتنی بر نیاز بازارکار فعالیت میکند. در هلو آکادمی، با همراهی مدرسین مجرب و متخصص و استفاده از روشهای نوینآموزشی، مسیر یادگیری شما به صورت هدفمند و حرفهای طراحی شده تا بتوانید مهارتهای مورد نیاز ورود یا ارتقای شغلی خود را کسب کنید. علاوه بر آموزش مباحث مالی و حسابداری، دورههای متنوعی در زمینه نرمافزارهای کاربردی، مهارتهای تکمیلی و حوزه کسب و کار نیز ارائه میشود تا کاربران بتوانند متناسب با اهداف خود، مسیر تخصصی مناسبی را انتخاب کرده و در مسیر شغلی خود موفقتر عمل کنند.
دورههای آموزشی آنلاین، افلاین و حضوری
وبینارهای هفتگی آموزشی
مشاورههای تخصصی
برگزاری آزمون
ارائه مدرک معتبر
معرفی به بازارکار
تربیت و جذب مدرس
هلو استور، جامع ترین مرکز خدمات کسب و کاری گروه فناوری اطلاعات هلو، یک پلتفرم تخصصی آنلاین است که تمام نیازهای مدیریتی و توسعه کسبوکار شما را در یک نقطه جمع کرده است. در این پلتفرم، فقط با چند کلیک می توانید محصولات نرمافزاری هلو، راهکارهای تخصصی متناسب با صنف خود، و سایر نیازهای کسب و کار خود را تهیه کنید.
از طریق «هلو استور» می توانید:
- تمامی محصولات شرکت هلو و همچنین محصولات مرتبط با نیازهای حسابداری و مالیتان را به صورت آنلاین مشاهده، از قیمت نرمافزار حسابداری مطلع و در نهایت با اطلاعات کامل خریداری کنید.
- تمدید پشتیبانی خود را به صورت آنلاین انجام داده یا در صورت نیاز نرمافزار خود را به نسخه بالاتر و یا نسخههای صنفی ارتقا دهید.
- به خدمات تکمیلی مانند مشاورهتخصصی، پشتیبانیپیشرفته، و ابزارهایارتباطی مورد نیاز برای مدیریت و توسعه کسب و کار دست یابید.
- کلیه محصولات نرمافزارهای هلو همراه با افزونهها و امکانات تکمیلی مورد نیاز کسب و کار را مشاهده و خرید کنید.
- تجهیزات سخت افزاری که کاملا با نرمافزار هلو هماهنگ هستند ( مانند بارکدخوان، صندوق فروشگاهی و پرینتر فیش) ،در هلو استور معرفی وتأمین میشوند تا بدون دغدغه سازگاری، از آنها استفاده کنید.
- با سایر تامینکنندگانی که در زمینههای مختلف نرمافزاری، باشگاه مشتریان و ... فعال هستند و میتوانند راهکاری مناسب برای کسب و کار شما ارائه دهند آشنا شده و از آنها خرید کنید.( مانند نیلا، کپیش، دکترکالبز و...) حتی میتوانید یکی از این تأمینکنندگان شده و مشتریان خود را گستردهتر کنید.
ما تلاش می کنیم تا تجربه استفاده شما از نرمافزار هلو را تا حد امکان ساده و لذت بخش کنیم، به همین دلیل روش های زیر را برای دسترسی به پاسخ سوالات شما فراهم کردهایم.
مرکز پاسخدهی به سوالات مشتریان
از این طریق به پاسخهای نوشته شده در مورد سوالات رایج دسترسی خواهید داشت.
ویدئوهای آموزشی
برای کسانی که یادگیری بصری را ترجیح میدهند، مجموعهای از ویدئوهای آموزشی جذاب و آموزنده را آماده کردهایم. این ویدئوها به طور خلاصه و کاربردی، پاسخ سوالات متداول را ارائه میدهند و شما میتوانید هر زمان که مایل بودید، به آنها مراجعه کنید.
هلومگ
با مراجعه به هلومگ به گنجینهای از مقالات مرتبط دسترسی خواهید داشت. در این مرکز مقالات متعددی به صورت هفتگی قرار میگیرد تا در جریان آخرین اطلاعات قرار گیرید.
در سرویس های آنلاین هلو، راهکارهایی ارائه می دهیم که بتوانید کسب و کار خود را هوشمندانه مدیریت کنید. یکی از این راهکارهایی که هم اکنون در دسترس شماست
سرویس " لینک ارسال فاکتور"
فاکتور مشتری را آنلاین ارسال کنید! دیگر نیازی به چاپ یا ارسال دستی نیست. با سرویس ارسال لینک فاکتور هلو، فاکتورهای شما سریع، امن و تنها با یک کلیک به دست مشتری میرسد.